Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Socle (socle.nl), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een offerte te accepteren, een opdracht te verstrekken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als Socle die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2. Definities

• Socle: de software studio die maatwerk software, dashboards, klantportalen, koppelingen en aanverwante diensten levert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt of een overeenkomst sluit met Socle.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen Socle en opdrachtgever, inclusief offertes die door de opdrachtgever zijn geaccepteerd.
• Deliverables: de overeengekomen software, ontwerpen, documentatie, integraties of andere resultaten van de opdracht.
• Diensten: advies, ontwerp, ontwikkeling, implementatie, onderhoud en overige werkzaamheden die Socle uitvoert.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig voor de in de offerte genoemde termijn.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte door de opdrachtgever, of bij start van de uitvoering na uitdrukkelijke bevestiging van scope en prijs.

Socle mag een opdracht weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld bij onrealistische planning, ontbrekende medewerking of strijdigheid met wet- of regelgeving.

4. Uitvoering van de opdracht

• Socle voert opdrachten uit naar beste inzicht en vakmanschap, conform de overeengekomen scope.
• Genoemde doorlooptijden zijn indicaties, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Socle mag derden inschakelen (subcontractanten) voor delen van de opdracht, mits vertrouwelijkheid en kwaliteit gewaarborgd blijven.
• Socle is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen bij systemen, API’s of diensten van derden buiten onze controle.

5. Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, toegang, besluitvorming, content, testdata en contactpersonen.

Vertraging door ontbrekende medewerking kan leiden tot verschuiving van planning en extra kosten.

De opdrachtgever waarborgt dat aangeleverde materialen en instructies geen inbreuk maken op rechten van derden en voldoen aan wet- en regelgeving.

6. Intellectueel eigendom

Tot volledige betaling van de overeengekomen vergoeding blijven alle rechten op deliverables bij Socle, tenzij anders overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op de specifiek voor deze opdracht ontwikkelde deliverables, voor zover nodig voor het bedoelde doel.

7. Open source en diensten van derden

Socle mag waar passend open source software en commerciële diensten van derden gebruiken (hosting, CMS, e-mail, monitoring, API’s).

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor licenties, abonnementen en gebruiksvoorwaarden van door henzelf aangeleverde of voorgeschreven diensten, tenzij anders overeengekomen.

Kosten van derden (bijv. SaaS, domeinen, API-verbruik) zijn niet inbegrepen in een offerte, tenzij expliciet vermeld.

8. Oplevering en acceptatie

• Oplevering geschiedt schriftelijk of per e-mail, met overdracht van code, toegang of documentatie zoals overeengekomen.
• De opdrachtgever test binnen 14 dagen na oplevering en meldt schriftelijk gemelde gebreken die de overeengekomen functionaliteit wezenlijk beperken.
• Bij uitblijven van reactie binnen 14 dagen geldt oplevering als geaccepteerd, tenzij er openstaande gebreken zijn gemeld.
• Kleine verbeteringen en cosmetische punten vallen onder normale nazorg en vormen geen reden tot weigering van acceptatie.

9. Prijzen, facturering en betaling

• Prijzen zijn in euro’s; BTW wordt toegevoegd waar van toepassing.
• Facturatie volgt de in de offerte of overeenkomst genoemde termijnen (bijv. voorschot, milestone, maandelijks of na oplevering).
• Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
• Socle mag werkzaamheden opschorten of toegang beperken bij opeenstapeling van onbetaalde facturen, na schriftelijke ingebrekestelling.

10. Aansprakelijkheid

Socle is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Socle heeft betaald voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 10.000 per gebeurtenis (serie van gerelateerde gebeurtenissen telt als één gebeurtenis).

Socle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, reputatieschade of schade door storingen bij derden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor bedrijfsbeslissingen, juridische compliance van het eindgebruik en adequate back-ups van eigen data.

11. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar strikt vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor uitvoering van de overeenkomst.

Deze verplichting blijft gelden na beëindiging van de overeenkomst.

Uitzonderingen gelden voor informatie die publiek bekend is, al bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, of moet worden verstrekt op grond van wet- of regelgeving.

12. Privacy

Waar Socle persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, kan een verwerkersovereenkomst van toepassing zijn. Voor gegevens via socle.nl geldt onze privacyverklaring op /privacy.

13. Overmacht

Bij overmacht (bijv. uitval van internet, stroom, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen bij essentiële leveranciers) worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Duurt overmacht langer dan 60 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.

14. Beëindiging

• Doorlopende opdrachten kunnen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever zijn reeds geleverde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
• Socle kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige tekortkoming, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde rechters in Nederland exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Socle mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op socle.nl/algemene-voorwaarden.

Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen schriftelijk akkoord gaan met een nieuwe versie.